Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, beneficiati de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a va retrage dintr-un contract la distanta, fara a fi nevoit sa justificati decizia si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute de lege. Perioada de retragere expira in termen de 14 zile calculate din ziua in care dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, intra in posesia fizica a produselor.
Din motive de protectie a sanatatii si din motive de igiena, produsele destinate animalelor de companie trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate. Produsele cosmetice, spray-urile, gelurile dentare, samponurile desigilate sau testate NU pot fi returnate. Ambalajele de hrana sau sacii de nisip pentru litiera care au fost deschisi, perforati sau utilizati partial NU sunt eligibili pentru retur.
Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra trimitand o solicitare scrisa pe adresa noastra de e-mail oficiala: info@petcare.ro. Costul transportului pentru produsele returnate este suportat in intregime de catre cumparator. Restituirea sumelor achitate se va face in termen de maximum 14 zile de la data la care produsele ajung inapoi in depozitul nostru si sunt verificate, plata fiind efectuata intr-un cont bancar (IBAN) furnizat de client.