Livrare
Toate comenzile plasate pe PetCare.ro sunt procesate rapid și expediate prin curier, cu livrare în 24–48 de ore lucrătoare oriunde în România. Poți alege livrarea la adresă sau ridicarea coletului dintr-un locker FANbox.
Modalități de livrare
- FAN Courier – livrare la adresă: coletul ajunge la adresa indicată în comandă (domiciliu, birou sau altă adresă din România).
- GLS – livrare la adresă: coletul ajunge la adresa indicată în comandă (domiciliu, birou sau altă adresă din România).
- FANbox – ridicare din locker: alegi pe hartă, în pasul „Livrare”, lockerul FANbox cel mai convenabil, iar coletul te așteaptă acolo. Când coletul a ajuns în locker, FAN Courier îți trimite notificarea cu instrucțiunile de ridicare.
Nu oferim ridicare personală de la sediu.
Costuri de livrare
| Metodă | Cost (TVA inclus) |
|---|---|
| FAN Courier – livrare la adresă | 20 lei |
| GLS – livrare la adresă | 20 lei |
| FANbox – ridicare din locker | 15 lei |
Livrare gratuită pentru comenzile de peste 200 lei, indiferent de metoda de livrare aleasă.
Costul final al transportului este afișat în pasul „Livrare” și în rezumatul comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
Termen estimativ de livrare
- Procesarea comenzii: comenzile confirmate sunt pregătite și predate curierului, de regulă, în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.
- Transportul: livrarea la adresă sau în locker se face, în mod obișnuit, în 24–48 de ore lucrătoare de la predarea coletului către curier.
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare care urmează.
- Pentru localitățile greu accesibile sau în perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale) termenul poate crește cu 1–2 zile lucrătoare.
Termenele de mai sus sunt estimative. În orice situație, comanda va fi livrată în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legislației privind drepturile consumatorilor. Dacă un produs nu mai este disponibil sau livrarea întârzie, te vom anunța prin e-mail sau telefon și vei putea opta pentru așteptarea produsului sau pentru anularea comenzii, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
Recepția coletului
La livrarea la adresă: te rugăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau produsele lipsesc ori sunt avariate, poți refuza coletul sau poți solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.
La ridicarea din FANbox: verifică coletul imediat după ridicare. Dacă ambalajul este deteriorat sau produsele lipsesc ori sunt avariate, fă câteva fotografii și anunță-ne cât mai repede.
Ne poți contacta oricând la suport@petcare.ro sau la 031 425 35 15 și vom rezolva situația cât mai repede.
Factura fiscală pentru produsele livrate este emisă de NOVA GROUP INVESTMENT S.R.L.
Retur
Informațiile despre dreptul de retragere și returnarea produselor se găsesc în paginile Politica de retur și Retragere din contract.